Termos para Professores e Tutores
Última atualização: abril de 2026
1. Escopo e natureza da relação
Estes Termos se aplicam a professores e tutores que usam a SpeakUp para captar alunos, receber reservas, ministrar aulas, vender pacotes, usar a sala virtual, trocar mensagens, publicar perfil ou participar de programas institucionais. O tutor atua de forma independente, sem vínculo empregatício, societário ou de exclusividade com a SpeakUp.
2. Aprovação, perfil e veracidade
Perfis passam por revisão antes de ganhar visibilidade pública. A SpeakUp pode exigir foto, vídeo, documento, comprovação de identidade, certificações, histórico profissional e consistência entre bio, preço, especialidades, disponibilidade e idioma. Qualquer informação falsa, enganosa ou não verificável pode resultar em reprovação, ocultação ou remoção do perfil.
3. Agenda, disponibilidade e qualidade operacional
O tutor deve manter agenda, timezone, preço, buffers e política de cancelamento atualizados. Espera-se resposta razoável a novos contatos, presença pontual, ambiente adequado para aula e comunicação profissional. A SpeakUp pode usar sinais como taxa de comparecimento, cancelamentos tardios, tempo de resposta, conversão de trial, nota média, reclamações e completude do perfil para fins de ranking, destaque, moderação e elegibilidade comercial.
4. Preço, trial e comissão
O tutor define seu preço público dentro das regras operacionais da SpeakUp. A plataforma adota comissão progressiva sobre aulas regulares com a seguinte referência vigente:
- 0 a 20 horas: 25%
- 20 a 100 horas: 20%
- 100 a 200 horas: 15%
- 200 a 400 horas: 12%
- acima de 400 horas: 10%
A primeira aula experimental de um aluno pode ter tratamento comercial específico, atualmente com retenção integral da plataforma. A SpeakUp pode ajustar programa de comissões, campanhas, destaque ou incentivos futuros mediante atualização operacional e comunicação adequada.
5. Pagamentos, repasses e retenções
Os pagamentos do aluno são processados pela SpeakUp ou por parceiros autorizados. Repasses ao tutor dependem de liquidação financeira, status da aula, inexistência de disputa relevante, antifraude, chargeback, compliance e configuração da conta de recebimento. A SpeakUp pode adiar ou congelar repasses quando houver suspeita razoável de fraude, bypass, reembolso pendente, contestação bancária ou descumprimento destes Termos.
6. Cancelamentos, no-show e política da aula
O tutor deve respeitar a política de cancelamento exibida no seu perfil e evitar faltas. Cancelamentos tardios, faltas, ausência recorrente ou abandono de aula afetam a confiança do marketplace e podem gerar rematch para o aluno, reversão comercial, rebaixamento de ranking, suspensão temporária ou retirada definitiva da vitrine.
7. Relacionamento com alunos e uso da plataforma
É proibido desviar alunos, solicitar pagamento externo, compartilhar dados de contato para contornar a SpeakUp, combinar aulas fora da plataforma quando a relação surgiu aqui, manipular reviews, criar múltiplos perfis, usar terceiros para dar aula no seu lugar ou prometer resultados impossíveis.
8. Materiais, conteúdo e direitos
O tutor mantém titularidade sobre materiais próprios, mas concede à SpeakUp licença para hospedar, exibir, adaptar tecnicamente e usar o conteúdo dentro do ambiente educacional da plataforma para prestação do serviço, inclusive geração de exercícios, planos, insights e experiências de aprendizagem relacionadas aos seus alunos.
9. Conduta profissional e segurança
Tutores devem atuar com respeito, profissionalismo e segurança. Assédio, discriminação, sexualização da relação, pressão comercial abusiva, exposição de dados pessoais, fraude, bullying, linguagem ofensiva e qualquer conduta que coloque o aluno em risco são proibidos. As regras detalhadas constam também no Código de Conduta.
10. Medidas disciplinares e encerramento
A SpeakUp pode investigar denúncias, revisar histórico de aula, mensagens, disputas, payouts, reviews e sinais de abuso. Dependendo da gravidade, poderá aplicar advertência, ocultação de perfil, perda de destaque, congelamento de repasse, suspensão temporária ou encerramento definitivo da conta. Casos severos podem gerar remoção imediata sem aviso prévio.
11. Impostos, compliance e contato
Cada tutor é responsável por suas obrigações fiscais, regulatórias e trabalhistas, salvo quando a lei determinar solução diferente. Dúvidas sobre operação, repasses ou revisão de medidas podem ser enviadas pela central de suporte ou pelo contato.