1. Respeito, profissionalismo e limites

A SpeakUp existe para aprendizagem real em um ambiente seguro. Toda interação deve ser respeitosa, profissional e compatível com esse objetivo, inclusive em mensagens, perfil, reviews, materiais, vídeo, áudio e aulas ao vivo.

2. O que é proibido

ameaças, intimidação, perseguição, cyberstalking ou qualquer forma de coerção;
assédio sexual, sexualização da relação pedagógica, convites insistentes de natureza íntima ou comentários invasivos;
discriminação, racismo, xenofobia, capacitismo, homofobia, transfobia ou discurso de ódio;
insultos, humilhação, linguagem degradante, abuso verbal recorrente ou exposição vexatória;
doxxing, compartilhamento indevido de dados pessoais, exposição de documentos ou tentativa de monitorar alguém fora da plataforma.

3. Integridade e autenticidade

Todos os usuários devem agir com honestidade. Não é permitido falsificar identidade, experiência, certificações, disponibilidade, preço, resultados, histórico acadêmico ou qualquer informação usada para gerar confiança na plataforma.

4. Abuso de plataforma e fraude

não criar contas múltiplas para escapar de penalidades, avaliações ou limites;
não manipular ranking, reviews, métricas, comparecimento ou pagamentos;
não compartilhar login com terceiros;
não desviar alunos ou tutores para contratação e pagamento fora da SpeakUp;
não usar a plataforma para spam, recrutamento indevido ou publicidade não autorizada.

5. Segurança técnica e uso aceitável

É proibido introduzir malware, explorar falhas, raspar dados, automatizar uso sem autorização, tentar acessar sistemas internos, interceptar tráfego, violar contas ou interferir no funcionamento normal da SpeakUp.

6. IA, ética acadêmica e conteúdo

Os recursos de IA da SpeakUp destinam-se a aprendizagem e apoio pedagógico. É proibido usá-los para fraude, realização de provas em nome de terceiros, plágio deliberado, produção de conteúdo ilegal, engenharia social, golpes ou qualquer prática contrária à ética acadêmica e profissional.

7. Proteção de menores e ambiente seguro

Qualquer comportamento que coloque menores em risco receberá tratamento prioritário e tolerância zero. Isso inclui linguagem sexualizada, tentativa de contato indevido, pedido de informações pessoais sensíveis, grooming, chantagem ou qualquer interação inadequada ao contexto educacional.

8. Como denunciar

Use a central de suporte e envie, sempre que possível, nome das partes envolvidas, data, horário, local da ocorrência, descrição objetiva e prints ou outras evidências. Relatos podem envolver chat, sala de aula, avaliações, perfil, pagamento ou comportamento ocorrido fora da plataforma quando a relação tiver nascido aqui.

9. Medidas e apelação

A SpeakUp pode remover conteúdo, restringir funcionalidades, pausar repasses, suspender contas ou encerrar definitivamente o acesso. Em situações graves, as medidas podem ser imediatas. Se o usuário entender que houve erro material, poderá pedir revisão pelo suporte e apresentar novos elementos em prazo razoável após a decisão.

Código de Conduta